Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio, procesoactivo.online, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregues. Para cualquier consulta sobre esta Política puedes escribirnos a soporte@centraldeservicio.online.

2. Qué datos recopilamos

Solo pedimos la información necesaria para evaluar tu solicitud y entregar el servicio:

• Datos de identificación: nombre, RUT y fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega: región, comuna y dirección.
• Información de la encuesta: situación laboral, rango de ingresos y si tienes deudas registradas en DICOM.
• Datos de pago: los entrega directamente Stripe; nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo y navegador, para seguridad y medición.

3. Para qué usamos tus datos

• Evaluar tu elegibilidad y procesar la solicitud.
• Cobrar el envío y las opciones que aceptes, y emitir la factura correspondiente.
• Despachar tu tarjeta y comunicarnos contigo sobre el estado del pedido.
• Prestar soporte al cliente y responder tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Con quién compartimos tu información

Trabajamos con proveedores que solo usan tus datos para prestar el servicio contratado:

• Stripe: procesador del pago.
• Chilexpress y Correos de Chile: despacho de la tarjeta.
• Proveedor de correo electrónico: envío de confirmaciones y avisos.
• Herramientas de medición publicitaria: Meta, TikTok, Google Ads y UTMify, para saber desde qué anuncio llegó tu visita.

5. Cookies y rastreo

Usamos cookies propias y de terceros para mantener tu progreso en el formulario y medir la eficacia de la publicidad. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador; en ese caso, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

6. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos que exige la normativa vigente para resolver reclamos y obligaciones tributarias. Después los eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado (HTTPS/TLS) en todas las transmisiones y limitamos el acceso a la información al personal que la necesita. El cobro se realiza en los servidores de Stripe, certificado bajo el estándar PCI DSS.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.539 de derechos de las personas, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación de tus datos y la revocación del consentimiento, además de presentar reclamos ante la autoridad competente.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@centraldeservicio.online indicando tu nombre y RUT. Responderemos dentro de un plazo razonable y sin costo para ti.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo Stripe, Meta, TikTok y Google) pueden tratar datos en servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías de seguridad y confidencialidad equivalentes.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente siempre estará publicada aquí, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre el uso de tus datos, escribe a soporte@centraldeservicio.online. Respondemos todas las consultas relacionadas con la privacidad.